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Porque es la vía más directa: podemos seguir fácilmente la conversación, pedirle más información y darle una respuesta clara sin rodeos.
💡 Un consejo útil: Indique la casa de apuestas, su país y el asunto en el mensaje (ej. “Bono de depósito de Caliente en México no acreditado”). Nos ayuda a ayudarle, más rápido.
Otras formas de contactarnos
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Lo que podemos (y no podemos) hacer
Podemos:
Aclarar un punto de nuestra metodología;
Explicar un bono y sus condiciones;
Dirigirle a la página correcta (reseñas, apps, guías);
Transmitir una experiencia general (útil para la comunidad).
No podemos:
Acceder a su cuenta de jugador en una casa de apuestas;
Acelerar un retiro o intervenir en la decisión del soporte;
Validar un documento de identidad.
En estos casos, debe contactar al servicio de atención al cliente de la marca en cuestión. Sin embargo, podemos indicarle qué verificar (plazos, documentos, condiciones).
🔰 Seguridad: Nunca comparta su contraseña ni documentos sensibles en texto plano. Si adjunta una captura, oculte su información personal.
Prensa y Alianzas
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Juego Responsable (siempre)
El juego debe seguir siendo un pasatiempo. Si su consulta se refiere a una preocupación sobre el juego, consulte primero nuestros recursos: Juego Responsable. Edad legal, límites, herramientas de ayuda: todo está reunido, de forma clara.