Écrivez-nous, on lit tout.
- ✉️ Canal prioritaire : bonjour@champsbase.com
- ⏱️ Délai de réponse : sous 24h maximum (souvent bien plus rapide).
Pourquoi l’e-mail en premier ?
Parce que c’est le plus direct : on retrouve votre échange facilement, on peut vous demander un complément d’info, et vous obtenez une réponse claire sans tourner en rond.
💡 Astuce utile : précisez la marque, votre pays, et l’objet du message (ex. “Bonus dépôt non crédité”). Vous nous aidez à vous aider, plus vite.
Autres moyens de nous joindre
Envie de suivre les actus de Champsbase ou de nous ping en public ? On est là aussi :
- Facebook — actu & messages privés
- X (Twitter) — DM ouverts
- LinkedIn — annonces pro & partenariats
- YouTube — démos, formats pédagogiques
Ces canaux sont parfaits pour suivre ce qu’on publie. Pour un dossier précis, l’e-mail reste le plus rapide.
Besoin d’une réponse immédiate ?
Jetez un œil à notre Centre d’aide : FAQ.
On y traite les questions les plus fréquentes (comptes, paiements, sécurité, méthodo, navigation…). Si la réponse n’y est pas, écrivez-nous : on complète la FAQ au passage.
Formulaire de contact (léger et efficace)
Ce qu’on vous demande — et rien de plus :
- Votre e-mail (pour vous répondre)
- Votre message (quelques lignes suffisent)
- (Optionnel) Pièce jointe (capture d’écran)
✅ Confidentialité : vos informations ne servent qu’à traiter votre demande. En savoir plus : Politique de confidentialité.
Ce que nous pouvons (et ne pouvons pas) faire
Nous pouvons :
- Éclairer un point de méthodologie ;
- Expliquer un bonus et ses conditions ;
- Orienter vers la bonne page (avis, apps, guides) ;
- Transmettre un retour d’expérience global (utile à la communauté).
Nous ne pouvons pas :
- Accéder à votre compte joueur chez un opérateur ;
- Accélérer un retrait ou intervenir sur une décision de support ;
- Valider un document d’identité.
Dans ces cas, contactez le service client de la marque concernée. On peut toutefois vous indiquer quoi vérifier (délais, pièces, conditions).
🔰 Sécurité : ne partagez jamais de mot de passe ni de document sensible en clair. Si vous joignez une capture, masquez les infos personnelles.
Presse & partenariats
Interviews, data, logos, interventions : passez par Media Enquiries ou écrivez à bonjour@champsbase.com (objet : Presse / Partenariat).
On revient vers vous sous 24 h avec la bonne personne.
Jeu responsable (toujours)
Le jeu doit rester un loisir. Si votre demande concerne une inquiétude liée au jeu, consultez d’abord nos ressources : Jeu responsable. Âge légal, limites, outils d’aide : tout est rassemblé, clairement.