Porquê o e-mail em primeiro lugar?
Desde logo, porque é o meio mais direto: encontramos a nossa troca de mensagens mais facilmente, podemos pedir informações adicionais e terão uma resposta clara e sem rodeios.
Dica útil: Especifiquem a casa de apostas ou operador, o vosso país e o assunto da mensagem (ex. “Bónus de depósito não creditado”). Ajudem-nos a ajudar-vos mais depressa.
Outras formas de nos contactar
Querem seguir as notícias da ChampsBase ou interagir connosco publicamente? Também estamos por aqui:
- Facebook — Notícias e mensagens privadas
- X (Twitter) — DMs abertas
- LinkedIn — Anúncios profissionais e parcerias
- YouTube — Demos e formatos pedagógicos
Estes canais são perfeitos para seguirem o que publicamos. Para assuntos específicos, o e-mail continua a ser o mais rápido.
Precisam de resposta imediata?
Convidamo-vos a dar uma vista de olhos ao nosso Centro de Ajuda: FAQ.
Lá, abordamos as perguntas mais frequentes (contas, pagamentos, segurança, metodologia, navegação…). Se a resposta não estiver por lá, escrevam-nos: aproveitamos para completar as FAQ.
Formulário de contacto (rápido e eficaz)
Pedimos apenas o necessário — nada mais:
- O vosso e-mail (para respondermos)
- A vossa mensagem (bastam apenas algumas linhas)
- (Opcional) Anexo (uma captura de ecrã)
Confidencialidade: As vossas informações servem apenas para processar o vosso pedido. Podem saber mais aqui: Política de Privacidade.
O que podemos (e não podemos) fazer
Podemos:
- Esclarecer um elemento da nossa metodologia;
- Explicar um bónus e as suas condições;
- Guiar-vos à página certa (análises, apps, guias);
- Transmitir feedback geral (útil para a comunidade).
Não podemos:
- Aceder à vossa conta de jogador num operador;
- Acelerar um levantamento ou intervir numa decisão do apoio ao cliente;
- Validar um documento de identidade.
Nestes casos, devem contactar o serviço de apoio ao cliente do operador em questão. No entanto, podemos indicar-vos o que podem verificar (prazos, documentos, condições).
Segurança: Nunca partilhem a vossa palavra-passe ou documentos sensíveis. Se anexarem uma captura de ecrã, ocultem as vossas informações pessoais.
Imprensa e Parcerias
Para entrevistas, dados, logos ou intervenções, podem utilizar a nossa página de Media e Publicidade ou escrevam-nos para hello@champsbase.com (assunto: Imprensa / Parceria).
Entraremos em contacto em 24h com a pessoa certa.
Jogo Responsável (sempre)
O jogo deve continuar a ser uma diversão. Se o vosso pedido estiver relacionado com preocupações com o jogo, consultem primeiro os nossos recursos: Jogo Responsável. Idade legal, limites, ferramentas de ajuda: está tudo lá, de forma clara.