Perguntas ou dúvidas? Entrem em contacto com a equipa de especialistas da ChampsBase

Porquê o e-mail em primeiro lugar?

Desde logo, porque é o meio mais direto: encontramos a nossa troca de mensagens mais facilmente, podemos pedir informações adicionais e terão uma resposta clara e sem rodeios.

Dica útil: Especifiquem a casa de apostas ou operador, o vosso país e o assunto da mensagem (ex. “Bónus de depósito não creditado”). Ajudem-nos a ajudar-vos mais depressa.

Outras formas de nos contactar

Querem seguir as notícias da ChampsBase ou interagir connosco publicamente? Também estamos por aqui:

• Facebook — Notícias e mensagens privadas
• X (Twitter) — DMs abertas
• LinkedIn — Anúncios profissionais e parcerias
• YouTube — Demos e formatos pedagógicos

Estes canais são perfeitos para seguirem o que publicamos. Para assuntos específicos, o e-mail continua a ser o mais rápido.

Precisam de resposta imediata?

Convidamo-vos a dar uma vista de olhos ao nosso Centro de Ajuda: FAQ.

Lá, abordamos as perguntas mais frequentes (contas, pagamentos, segurança, metodologia, navegação…). Se a resposta não estiver por lá, escrevam-nos: aproveitamos para completar as FAQ.

Formulário de contacto (rápido e eficaz)

Pedimos apenas o necessário — nada mais:

• O vosso e-mail (para respondermos)
• A vossa mensagem (bastam apenas algumas linhas)
• (Opcional) Anexo (uma captura de ecrã)

Confidencialidade: As vossas informações servem apenas para processar o vosso pedido. Podem saber mais aqui: Política de Privacidade.

O que podemos (e não podemos) fazer

Podemos:

• Esclarecer um elemento da nossa metodologia;
• Explicar um bónus e as suas condições;
• Guiar-vos à página certa (análises, apps, guias);
• Transmitir feedback geral (útil para a comunidade).

Não podemos:

• Aceder à vossa conta de jogador num operador;
• Acelerar um levantamento ou intervir numa decisão do apoio ao cliente;
• Validar um documento de identidade.

Nestes casos, devem contactar o serviço de apoio ao cliente do operador em questão. No entanto, podemos indicar-vos o que podem verificar (prazos, documentos, condições).

Segurança: Nunca partilhem a vossa palavra-passe ou documentos sensíveis. Se anexarem uma captura de ecrã, ocultem as vossas informações pessoais.

Imprensa e Parcerias

Para entrevistas, dados, logos ou intervenções, podem utilizar a nossa página de Media e Publicidade ou escrevam-nos para hello@champsbase.com (assunto: Imprensa / Parceria).

Entraremos em contacto em 24h com a pessoa certa.

Jogo Responsável (sempre)

O jogo deve continuar a ser uma diversão. Se o vosso pedido estiver relacionado com preocupações com o jogo, consultem primeiro os nossos recursos: Jogo Responsável. Idade legal, limites, ferramentas de ajuda: está tudo lá, de forma clara.